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企业房地产事业部香港赛马会App下载客服体系标准化建设培训

    66日,企业房地产事业部香港赛马会App下载客户体系标准化建设培训,约30名干部职工参加。


本次培训邀请了万科集团共享服务中心客户关系首席讲师吴旭东主讲。讲师讲述了国内房地产企业在投资经营过程中的客户管理现状,分享了优秀企业在客户问题防范、满意度管理、投诉处理等模块的标准化管理模式,深入浅出地讲授了客户体验方法论,结合真实案例进行深入剖析,并与参训人员进行了现场交流。


此次培训,是企业对标国内标杆企业建立客户服务管控体系、打造企业特色房地产品牌的重要举措,能够有效拓宽了关键岗位员工的客户管理思维,提高了对服务体系的理论认识和应用能力水平。(肖淑舟)


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